Bệnh viện Quân y 211 tập huấn phát triển năng lực giao tiếp y khoa chuẩn quốc tế với công cụ Aidet và Isbar năm 2026 - Hướng tới sự hài lòng của Người bệnh
Giao tiếp không chỉ là lời nói, mà còn là sự thấu hiểu, sẻ chia và trách nhiệm với mỗi người bệnh.
Trong hai ngày 05 và 06/9/2026, Bệnh viện Quân y 211 tổ chức 03 lớp tập huấn “Phát triển năng lực giao tiếp y khoa chuẩn quốc tế với công cụ AIDET và ISBAR năm 2026”, với sự tham gia của 100% cán bộ, nhân viên, chiến sĩ và lao động hợp đồng trong toàn Bệnh viện.
Trực tiếp giảng dạy và hướng dẫn tại chương trình là Thạc sĩ Trần Tiến Thịnh – Giám đốc Công ty Cổ phần Quản trị và Vận hành Y tế PMED.
Chương trình tập huấn tập trung vào 02 chuyên đề trọng tâm:
- Chuyên đề 1: Lãnh đạo và quản trị sự thay đổi trong y tế, dành cho Ban Giám đốc Bệnh viện và chỉ huy các Phòng, Khoa, Ban.
- Chuyên đề 2: Phát triển năng lực giao tiếp y khoa chuẩn quốc tế với công cụ AIDET và ISBAR
Đặc biệt, lớp tập huấn không chỉ dừng lại ở lý thuyết. Ngay tại hội trường, giảng viên đã lồng ghép các tình huống thực hành, hướng dẫn học viên trực tiếp áp dụng quy trình và công cụ vừa được tiếp thu. Các bác sĩ, điều dưỡng, cán bộ, nhân viên đã tham gia trao đổi, thực hành và xử lý tình huống sôi nổi, qua đó giúp kiến thức trở nên gần gũi, dễ nhớ, dễ áp dụng vào công việc hằng ngày.
Từ cách chào hỏi, giới thiệu, giải thích, tư vấn đến bàn giao thông tin y khoa… mỗi tình huống đều hướng đến một mục tiêu chung: Giao tiếp rõ ràng hơn – phối hợp hiệu quả hơn – phục vụ người bệnh tốt hơn.
Đồng thời, kết thúc mỗi phần thực hành Ban tổ chức đã dành tặng những phần quà cho các Học viên có phần ứng xử thực hành xuất sắc.
Thông qua chương trình tập huấn, Đại tá Hoàng Tiến Dũng – Giám đốc Bệnh viện Quân y 211 nhấn mạnh thông điệp gửi tới toàn thể cán bộ, nhân viên, chiến sĩ và lao động hợp đồng: Mỗi cá nhân cần không ngừng nâng cao tinh thần trách nhiệm, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử và đổi mới phong cách, thái độ phục vụ; đưa những kiến thức, kỹ năng được trang bị tại lớp tập huấn vào thực tiễn công việc hằng ngày.
Qua đó, từng bước xây dựng môi trường khám, chữa bệnh thân thiện – chuyên nghiệp – an toàn – lấy người bệnh làm trung tâm; mang đến những trải nghiệm tốt hơn, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người dân khi đến khám, điều trị. Đồng thời, lan tỏa hình ảnh đẹp của người cán bộ Quân y tận tâm, trách nhiệm, góp phần xây dựng Bệnh viện Quân y 211 “HIỆN ĐẠI – CHUYÊN SÂU – TẬN TÂM”.
